Итоги за 2013 год

О работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения и социального развития

Чувашской Республики за 2013 год 

В 2013 году в Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики поступило 3312  письменных обращений граждан, что на 942 обращения меньше, чем за 2012 год. 

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 210 обращений,  Администрацией Главы Чувашской Республики – 751,  Государственным Советом Чувашской Республики - 18,  депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и  Государственного Совета Чувашской Республики - 41,  Прокуратурой Чувашской Республики – 121.  

По территориальному признаку 60 % обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского  (96), Ибресинского (85), Моргаушского  (57), Канашского (50) районов.

Социальный состав заявителей в  2013 году:

1,6 % - инвалиды и Участники Великой Отечественной войны:

1,5% - вдовы Участников Великой Отечественной войны;

11,6% - лица с ограниченными возможностями;

1,9% - погорельцы;

0,9% - участники ликвидации аварии на Чернобыльской АЭС;

6,3 % – граждане пенсионного возраста;

0,6% - ветераны труда;

3,1% - медицинские работники;

3,9% - многодетные семьи;

2,3% - неполные семьи;

1,2% - осужденные.

Вопросы здравоохранения заявлены в 1644 обращениях (50% от общего числа поступившей корреспонденции), вопросы социальной защиты населения  в   1262 письмах (38%) , жилищные вопросы - в 219 письмах (7%), вопросы труда и заработной платы – в 187 обращениях (5%). 

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследования и лечения  в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и  федеральных учреждениях, обеспечении необходимыми лекарственными препаратами.  С целью проверки жалоб на некачественные медицинские услуги и нарушение деонтологии персоналом лечебных учреждений, были организованы внеплановые комиссии, по результатам  работы которых ряд должностных лиц  привлечены к дисциплинарной ответственности.

96% обращений рассмотрено специалистами Министерства, 2% направлено по подведомственности в другие министерства и ведомства.  На конец отчетного периода 174 обращения находятся на стадии рассмотрения.

Министром,  в соответствии с графиком,  проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдался.  За 2013 год министром здравоохранения и социального развития Чувашской Республики по личным вопросам принято 83 человека. Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, мерах социальной поддержки, оказанию материальной помощи. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.