Во II квартале 2014 года в Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики поступило 841 письменное обращение граждан, что на 52 обращения большее, чем за II квартал 2013 года.
Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 62 обращения, Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации – 11, Администрацией Главы Чувашской Республики – 178, Государственным Советом Чувашской Республики - 3, депутатами Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации и Государственного Совета Чувашской Республики - 17, Прокуратурой Чувашской Республики – 24.
Количество обращений, поступивших в министерство из Администрации Президента Российской Федерации во IIквартале 2014 года, составило 88. Все они исполнены в установленный законом срок. Регулярно ведется заполнение раздела «Результаты рассмотрения обращений» на Интернет-портале ССТУ.РФ.
По территориальному признаку 60 % обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (33), Цивильского (14) и Канашского (14) районов.
Социальный состав заявителей за II квартал 2014: 10% - лица с ограниченными возможностями, 7% – граждане пенсионного возраста, 3% - многодетные семьи, 3% - неполные семьи, 4% - медицинские работники.
Вопросы социальной защиты населения заявлены в 259 обращениях (31% от общего числа поступившей корреспонденции), вопросы здравоохранения – в 486 письмах (58%) , жилищные вопросы - в 52 письмах (6%), вопросы труда и заработной платы - в 44 обращениях (5%).
Структура вопросов социальной защиты населения во IIквартале 2014 года представлена следующим образом:
1,4 % - вопросы присвоения звания «Ветеран труда»,
0,4 % - о государственных пенсиях в Чувашской Республике,
2,4 % - вопросы медико-социальной экспертизы,
1,0 % - устройство недееспособных граждан в дома-интернаты,
0,3 % - обеспечение инвалидов автотранспортом,
0,9 % - социальная поддержка инвалидов,
2,0 % - социальная поддержка семей с детьми,
0,9 % - социальная поддержка ветеранов,
0,2 % – льготы пенсионерам,
5,5 % - материальная помощь семьям группы социального риска,
3,8% - материальная помощь пенсионерам и гражданам группы социального риска,
0,5 % - вопросы от участников ликвидации аварий на Чернобыльской АЭС и в г.Семипалатинске
1,4 % - вопросы о выплатах детских пособий,
0,2 % - предоставление субсидий,
2,0 % - технические средства реабилитации инвалидам
6,8 % - прочие социальные вопросы.
Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики во IIквартале 2014 года представлена:
2,8 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи взрослому населению,
1,4 % - обеспечение лекарственными препаратами взрослого населения,
0,8 % - обеспечение лекарственными препаратами детей,
5,3 % - предоставление санаторно-курортного лечения,
9,3 % - вопросы лечения взрослого населения,
8,9% - вопросы педиатрии,
0,3 % - жалобы на работу электронной регистратуры,
3,9 % - вопросы акушерства и гинекологии,
1,3 % - жалобы на закрытие отделений и больниц,
0,1 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений,
1,1% - вопросы лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности,
1,3 % - кадровые вопросы медицинских работников,
2,0 % - благодарности медицинским работникам,
12,9 % - прочие вопросы.
Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследования и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, обеспечении необходимыми лекарственными препаратами.
95% обращений рассмотрено специалистами министерства, 5% направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 143 обращения находятся на стадии рассмотрении.
Все обращения, поступившие в министерство за IIквартал 2014 года рассмотрены своевременно.
За IIквартал 2014 года в министерство поступило 51 повторное обращение. Причина повторных обращений – несогласие обратившихся граждан с действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Чувашской Республики.
Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдался. За IIквартал 2014 года министром здравоохранения и социального развития Чувашской Республики по личным вопросам принято 18 человек. Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, мерах социальной поддержки, оказанию материальной помощи. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.
В Общественную приемную Министерства за II квартал 2014 года обратилось 196 человек. Всем обратившимся оказана практическая и консультационная помощь.