В I квартале 2015 года в Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики поступило 991 письменных обращений граждан, что на 111 обращений больше, чем за I квартал 2014 года.
Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 55 обращений, Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации – 6, Администрацией Главы Чувашской Республики – 256, Государственным Советом Чувашской Республики - 7, Прокуратурой Чувашской Республики – 49, от граждан поступило 510 обращений.
По территориальному признаку 60,8 % обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (36), Цивильского (26), Канашского (22), Вурнарского (22) районов.
Социальный состав заявителей за I квартал 2014: 3,7% - участники, инвалиды ВОВ и вдовы УВОВ, ИВОВ; 9,5% - лица с ограниченными возможностями, 5,5% – граждане пенсионного возраста, 3,3% - многодетные семьи, 2,5% - неполные семьи, 2,3% - медицинские работники.
32,5 % от общего числа поступившей корреспонденции составляют вопросы социальной защиты населения, вопросы здравоохранения – 54,8%, жилищные вопросы – 10,6%, вопросы труда и заработной платы - 2%.
Структура вопросов социальной защиты населения в Iквартале 2014 года представлена следующим образом:
1,9 % - вопросы присвоения звания «Ветеран труда»,
0,9 % - о государственных пенсиях в Чувашской Республике,
0,5 % - вопросы медико-социальной экспертизы,
1,6 % - устройство недееспособных граждан в дома-интернаты,
8,9 % - социальная поддержка инвалидов,
9,1 % - социальная поддержка семей с детьми,
6,5 % - социальная поддержка ветеранов,
2,1 % – льготы пенсионерам,
6,5 % - материальная помощь семьям группы социального риска,
2,7 % - материальная помощь пенсионерам и гражданам группы социального риска,
0,2 % - вопросы от участников ликвидации аварий на Чернобыльской АЭС и в г.Семипалатинске
2,8 % - вопросы о выплатах детских пособий,
1,2 % - предоставление субсидий,
3,5 % - технические средства реабилитации инвалидам
12,4 % - прочие социальные вопросы.
Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в Iквартале 2014 года представлена:
2,5 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи взрослому населению,
4,3 % - обеспечение лекарственными препаратами взрослого населения,
0,7 % - обеспечение лекарственными препаратами детей,
2,6 % - предоставление санаторно-курортного лечения,
13,1 % - вопросы лечения взрослого населения,
4,2% - вопросы педиатрии,
0,6 % - жалобы на работу электронной регистратуры,
2,5 % - вопросы акушерства и гинекологии,
0,7 % - жалобы на закрытие отделений и больниц,
1,4 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений,
0,4% - вопросы лицензирования медицинской и фармацевтической деятельности,
1,9 % - благодарности медицинским работникам,
10 % - прочие вопросы.
Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследования и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, обеспечении необходимыми лекарственными препаратами.
682 обращения рассмотрено специалистами министерства, 91 направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 337 обращений находятся на рассмотрении.
Все обращения, поступившие в министерство за Iквартал 2014 года рассмотрены своевременно.
Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдался. За Iквартал 2015 года министром здравоохранения и социального развития Чувашской Республики по личным вопросам принято 9 человек. Заместителями министра принято 2 человек. Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, мерах социальной поддержки, оказанию материальной помощи. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.