Итоги за IV квартал 2016 года

В IV квартале 2016 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 717 письменных обращений граждан.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 86 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики – 72,  Прокуратурой Чувашской Республики – 34, от граждан поступило 439 обращения, 86 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 64,8 % обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Канашского, Ядринского, Алатырского и Мариинско-Посадского  районов.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IV квартале 2016 года представлена:

6,4 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи взрослому населению,

2,2 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи детям,

7,1 % - обеспечение лекарственными препаратами взрослого населения,

1,5 % - обеспечение лекарственными препаратами детей,

2,0 % - предоставление санаторно-курортного лечения,

18,3 % - вопросы лечения взрослого населения,

9,1 %  -  вопросы педиатрии,

4,9 % - вопросы акушерства и гинекологии,

7,3 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений,

4,1 % - благодарности медицинским работникам,

2,6 % - жалобы на нарушение этики и деонтологии мед. работниками,

2,9 % - о недостаточном обеспечении кадрами лечебных учреждений,

31,6 % - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследования и лечения  в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

365 обращений рассмотрено специалистами министерства, 206 обращений направлено по принадлежности в министерства и ведомства.  На конец отчетного периода 305 обращений находятся на рассмотрении.

За IVквартал 2016 года в министерство поступило 2 коллективных обращения, 13 – анонимных.

Все обращения, поступившие в министерство в IVквартал 2016 года, рассмотрены своевременно.

Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдался. За IV квартал 2016 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 16 человек. Заместителями министра принято 10 человек. Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, недостаточное обеспечение кадрами лечебных учреждений. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.