Итоги за I квартал 2017 года

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за I квартал  2017 года.

В I квартале 2017 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 730  письменных обращения граждан, что на 6 писем больше, чем за отчетный период 2016 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 75 обращение, Администрацией Главы Чувашской Республики – 105,  Прокуратурой Чувашской Республики – 32, от граждан поступило 422 обращения, 66 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 62,2 % обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (3,6 %), Канашского (2,1 %), Козловского (1,4 %) районов.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в  Iквартале 2017 года представлена следующим образом:

6,7 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи взрослому населению,

4,5 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи детям,

8,3 % - обеспечение лекарственными препаратами взрослого населения,

4,2 % - обеспечение лекарственными препаратами детей,

4,0 % - предоставление санаторно-курортного лечения,

13,0 % - вопросы лечения взрослого населения,

9,4 %  -  вопросы педиатрии,

4,1 % - вопросы акушерства и гинекологии,

7,7 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений,

4,9 % - благодарности медицинским работникам,

4,5 % - жалобы на нарушение этики и деонтологии мед.работниками,

4,4 % -  о строительстве и открытии новых лечебных учреждений,

8,0 % - о недостаточном обеспечении кадрами лечебных учреждений,

16,3 % - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и  федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

            631 обращение рассмотрено специалистами министерства, в том числе 305 обращений с IVквартала 2016 года, 260 обращений - направлено по принадлежности в министерства и ведомства.  На конец отчетного периода 210 обращений находятся на рассмотрении.

За Iквартал 2017 года в министерство поступило 14 коллективных обращений, 15 – анонимных, 107 – повторных.

Все обращения, поступившие в министерство за Iквартал 2017 года, рассмотрены своевременно.

            Министром,  в соответствии с графиком,  проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За Iквартал 2017 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 2 человека. Заместителем министра принято 6 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, предоставление санаторно-курортной путевки детям и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.