Внимание!
Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной.
Итоги за 2007 год
За 2007 год в Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики поступило 2226 письменных обращений граждан, что на 16 обращений больше, чем в 2006 год.
Из вышестоящих органов поступило 703 обращения. Число писем, поступивших от жителей г. Чебоксары составило 45 % от всех обращений.
Из Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации поступило 96 писем, Администрации Президента Чувашской Республики - 583 обращения, Государственного Совета Чувашской Республики – 54 письма, Прокуратуры Чувашской Республики – 27, от народных депутатов – 117 письменных обращений.
По итогам проведения Прямой телефонной линии 18 октября 2007 года с Президентом Российской Федерации В.В.Путиным в Министерство поступило 156 вопросов по самым разнообразным темам.
Доминировали вопросы социального характера - 57%, вопросы медицинского характера составили 39%, вопросы труда и заработной платы – 2%, жилищные вопросы – 2%.
В IV квартале в связи с реализацией Постановления Кабинета Министров Чувашской Республики от 16 ноября 2007 г. № 289 «О Порядке предоставления безвозмездных субсидий на приобретение жилых помещений гражданам, имеющим право на улучшение жилищных условий в соответствии с федеральными законами «О ветеранах» и «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» увеличилось количество обращений по жилищным вопросам. В Общественной приемной министерства по вторникам и четвергам с 13.00 до 15.00 был организован прием граждан по разъяснению вопросов о реализации вышеуказанных постановлений. В Общественную приемную обратилось 76 человек. Обращения рассмотрены с участием специалистов Сектора по делам инвалидов.
Вопросы лекарственного обеспечения нашли отражение в 142 письмах. Для их оперативного решения на протяжении всего 2007 года в отделе материально-ресурсного обеспечения министерства по телефону 62-52-38 и в ГУП « Фармация» по телефонам 42-54-09 и 62-57-70 функционировала «Горячая линия».
9% обращений связана с присвоением звания «Ветеран труда», 3% - с выделением инвалидам спецавтотранспорта. Большая часть подобных обращений не могла быть удовлетворена министерством в связи с отсутствием оснований.
По-прежнему сохраняется количество обращений об оказании материальной помощи социально незащищенным слоям населения (пенсионерам, неполным семьям, погорельцам – 243 обращения или 11%). Министерство принимало меры по оказанию материальной поддержки с учетом действительной нуждаемости семей. 71 подобное обращение нашло положительное решение.
В структуре социального состава особых изменений не произошло: пенсионеры - 32%, инвалиды - 20%, медицинские работники - 3%.
Поступило 73 анонимных письма. Они были приняты к сведению, по некоторым из них были проведены ревизии административно-хозяйственной деятельности подведомственных учреждений.
Коллективных писем - 154. В основном они связаны с вопросами организации лечебной деятельности в сельских лечебно-профилактических учреждениях.
За 2007 год было получено 39 писем–благодарностей в адрес медицинских работников. Они публиковались в газете «Медицинский вестник» в рубрике «Нам пишут» и направлялись руководителям лечебно–профилактических учреждений для сведения и поощрения указанных работников.
Непосредственно работниками аппарата Министерства рассмотрено 1796 обращений, что составляет 81% от общего числа поступившей корреспонденции, направлено по принадлежности в другие ведомства и министерства 9% писем. На конец периода в стадии рассмотрения находится 10% письменных обращений.
На большинство поступивших писем авторам даны ответы разъяснительного характера (65%).
Ежедневно с 9.00 до 16.00 в Общественной приемной министерства велся прием граждан по медицинским и социальным вопросам. За 2007 год в Общественной приёмной принято 978 человек. На все обращения, входящие, в компетенцию Министерства, обратившиеся получили разъяснения в соответствии с действующим законодательством. Вопросы медицинского профиля, в частности, лечения, проведения обследований, выдачи направлений, решены положительно.
За 2007 год «Гостевую книгу» сайта Министерства посетило 251 человека.
Наряду с этим ведется рубрика «Вопрос министру», где гражданин имеет возможность обратиться напрямую к министру и получить ответ непосредственно на свой электронный или почтовый адрес.
Прием граждан по личным вопросам министром и заместителями министра проходил каждый понедельник и в рамках проведения Единых информационных дней в Администрации Московского района г. Чебоксары, в трудовых коллективах предприятий и организаций. За 2007 год Заместителем Председателя Кабинета Министров Чувашской Республики - министром здравоохранения и социального развития Чувашской Республики Н.В. Суслоновой было принято 283 человека. Заместителями министра - 131 человек.
Состояние работы с письмами, обращениями граждан в Министерстве обсуждались на планерках у министра и на заседаниях коллегий. Все письменные обращения рассмотрены в установленные законом сроки.